子犬の通販ペットショップ　ドギー・プラネットは、ご購入前も後も様々なご相談をお受け致します。

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■お客様トータルサポート窓口とは？
　ジャペット通販センターは、ペットのネット通販の普及・啓蒙および消費者保護の視点から、より安心してペット通販をご利用いただけるようお客さまへのサポートを目的とする日本ペットショップ協会（ジャペット）ならではのトータルサポート制度を完備しております。その1つが、「お客様トータルサポート窓口」です。
　お客様トータルサポート窓口では、以下を受け付けております。

●何でもご相談窓口
「どんな犬を選んだらいいかしら？」
「実際、家に犬がくると大変なことってなんだろう…。」
「どんな用品にどのくらい費用がかかるの。」
など、犬を飼ってみたいけど飼ったことのない方は、本当はいろいろ聞いてみたいことがたくさんあるのではないでしょうか？犬種選びから実際購入されるときの準備や飼ってからのさまざまなご相談に随時対応いたしておりますので、気に入った子犬を探してからでも、その前でも、まずは当店スタッフにお気軽にお話ください。ペットのプロとして用品についてやトリミング、避妊、去勢についてなどペットと上手にくらしていただくためのアドバイスもお任せください。
　　・犬品種選び相談
　　・しつけ相談
　　・食事相談、健康相談
　　・ペット用品相談、共生環境相談
　　・避妊、去勢相談
　　・迷子相談
など。

　また、仮に当店に至らない点があると感じられた場合の不満・クレーム・要望につきましては、専用のメール窓口「ペット110番」をご用意しています。これにより万一、当店に不手際が合った際の迅速な改善が図れる体制を取っています。これはネットによるペットの販売を行っている代理店（ドギー・プラネット）に対し不安をお持ちのお客さまがいらっしゃっる現状を踏まえ、よりお客さまに安心してご利用いただけるよう設置しました。

●ペット110番（ジャペット本部）
　　当店に対する不満・クレーム・要望がございましたら、下記メールアドレスに直接送信してください。「ペット110番」専用に設置しておりますジャペットネット事務局が中心となり、改善に向けて直ちに対応いたします。

　　ご相談専用メールアドレス：support@japet.net

注）ペット110番は、当店にて購入いただいたお客さま限定のサポートメニューです。
　　また、ご利用期間は原則犬の１歳のお誕生日までとなります。
　　なお、ご利用にあたっては、「愛犬生命保証書」の証券No.を確認させていただきます。

　ジャペット通販センターは、より充実したサポートをお客様に提供できるよう適宜充実を図って参ります。